Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 décembre 2020

Tous les abonnements sont récurrents et seront automatiquement renouvelés après la fin de chaque période d'abonnement payé. Cela inclut tous les abonnements de 1 mois, 6 mois et annuels. Les politiques d'annulation et de remboursement diffèrent selon les différents plans d'abonnement.

Annuler un abonnement

Les clients peuvent annuler un abonnement à tout moment. Lors de l'annulation d'un abonnement, tous les frais futurs associés à cet abonnement seront annulés. Les clients peuvent nous informer de leur intention d'annuler à tout moment ; l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne recevrez pas de remboursement ; toutefois, l'accès à votre abonnement et/ou sa livraison ainsi que les avantages qui y sont associés seront maintenus pour le reste de la période de facturation en cours.

Garantie de remboursement intégral

Pour garantir que tous les clients disposent de suffisamment de temps pour évaluer si le produit et le service achetés répondent à leurs besoins, nous proposons une garantie de remboursement intégral de 7 jours pour les abonnements mensuels et une garantie de remboursement intégral de 15 jours pour les abonnements de 6 mois et annuels. La demande de remboursement intégral ne sera approuvée dans le cadre de cette garantie que si la demande de remboursement est soumise pendant la période de garantie de remboursement spécifiée pour l'abonnement. Si une demande de remboursement n'est pas soumise dans le délai de garantie de remboursement spécifié pour l'abonnement, aucun remboursement complet ne sera effectué.

Politique de remboursement partiel

Au cas où les clients n'auraient plus besoin de nos produits et services, nous proposons un remboursement partiel pour les abonnements de 6 mois et annuels. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour les abonnements mensuels. Lorsque nous émettons un remboursement partiel pour les abonnements de 6 mois et annuels, nous convertirons automatiquement votre abonnement de 6 mois/annuel en abonnement mensuel pour calculer le total des frais des mois d'abonnement utilisés et ne rembourserons que le montant des mois d'abonnement non utilisés. Lorsque les utilisateurs demandent un remboursement partiel, ils ne bénéficieront plus de la remise importante pour les abonnements de 6 mois et annuels.

S’il y a une demande de remboursement en raison d'un problème technique lié au produit ou au service acheté, et qu'aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours suivant, dans ce cas, nous pouvons suspendre l'abonnement en attendant une future mise à jour. Cela suspendra les futurs paiements d'abonnement pour ce bénéficiaire jusqu'à ce que nous reprenions manuellement l'abonnement. Ou nous pouvons rembourser les mois d'abonnement non utilisés si le client ne souhaite pas attendre une future mise à jour. Cependant, nous espérons que les clients pourront coopérer avec notre équipe d'assistance pour résoudre le problème en fournissant des descriptions et des informations détaillées concernant le problème, et également en appliquant les solutions fournies par notre équipe d'assistance.

Une fois le remboursement effectué, les clients ne peuvent plus utiliser le produit et le service.

Comment annuler et rembourser

Si les clients souhaitent annuler l'abonnement ou demander un remboursement, veuillez cliquer ici .

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