Politique de confidentialité d'iTop

Dernière mise à jour : 9 décembre 2020

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En visitant nos sites Web, en nous soumettant vos données personnelles, en accédant, installant et/ou utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez lu cette Politique de Confidentialité et acceptez d'être lié par cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les règles de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

Quelles informations collectons- nous ?

Toutes les informations énumérées ci-dessous que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer nos Service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec qui que ce soit, sauf tel que décrit dans la présente Politique de Confidentialité. Pour maximiser votre confidentialité, iTop ne collecte que le minimum d'informations pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Cookies

Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons enregistrer des cookies sur votre ordinateur (ainsi que d'autres technologies de suivi comme les balises web et les pixels) afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de nos sites web. Un cookie est un petit fichier texte de données, qu'un site web stocke sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur web le permet) et qui peut être récupéré ultérieurement pour vous identifier auprès de nous. Nos cookies peuvent stocker des informations relatives à votre compte. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais une telle désactivation peut entraîner un mauvais fonctionnement de certaines fonctionnalités de nos sites web et votre expérience en ligne peut être limitée.

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Passer des commandes

Lorsque vous achetez nos produits ou services, la facturation est gérée par un prestataire de services tiers, qui agit en notre nom ; ainsi, vous effectuerez votre achat directement auprès du fournisseur de services, et non auprès d'iTop. Le traitement de vos informations personnelles sera régi par toute politique de confidentialité ou conditions de service publiées par le fournisseur de services.

Le fournisseur de services peut demander des informations de facturation telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle ou professionnelle, votre numéro de téléphone ou de téléphone portable, des informations de paiement, y compris le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, le nom de votre banque émettrice, etc. ces informations sont destinées à exécuter les commandes, traiter les paiements, livrer les produits, fournir un service client, etc. Le fournisseur de services tiers peut nous transmettre certaines de vos informations personnelles, mais pas les informations de paiement. Nous pouvons utiliser les informations que nous recevons pour vérifier votre abonnement, pour vous contacter au sujet de l'état de votre commande, pour le renouvellement de votre abonnement, le cas échéant.

Nous avons conclu des accords avec tous les fournisseurs de services tiers selon lesquels ils n'utiliseront pas les informations personnelles de nos utilisateurs à leurs propres fins marketing et ne partageront pas ces informations avec d'autres parties.

Utilisation des réseaux sociaux

Si vous choisissez de ‘partager’ les produits iTop avec vos amis via Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux, vous pouvez recevoir des cookies de ces sites web. Nous ne contrôlons pas le paramétrage de ces cookies, veuillez donc consulter ces sites web pour plus d'informations sur leurs cookies et la manière de les gérer.

Service à la clientèle et service technique

Nous pouvons recueillir ou vous demander de fournir des informations nécessaires lorsque vous nous contactez par e-mail ou en demandant une assistance en ligne.

Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, la référence de votre commande, la manière dont vous utilisez notre service, les informations relatives à votre ordinateur ou à votre appareil, telles que la version du matériel et du système, problèmes de connexion, etc. En général, nous ne recueillons pas plus d'informations que celles qui sont nécessaires à l'étude du problème que vous rencontrez. En général, nous ne recueillons pas plus d'informations que celles qui sont nécessaires pour étudier le problème que vous rencontrez. Nous n'utiliserons ces informations que pour fournir un service à la clientèle et/ou résoudre le problème technique que vous rencontrez.

Informations non personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter certaines informations non personnelles afin de valider votre inscription et de savoir comment vous utilisez nos logiciels ou services. Ces informations peuvent inclure le système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil, les adresses de protocole Internet, le type et la langue du navigateur, les pages de renvoi et de sortie, les données de parcours sur nos sites web et nos produits ou services, ainsi que les pages ou les fonctions de notre logiciel ou de nos services auxquelles vous accédez et le temps que vous y passez.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations afin de vous fournir nos Services. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

Pour améliorer notre site Web

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.

Pour améliorer le service client

Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance.

Pour traiter les transactions

Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à toute autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but express de livrer le produit acheté ou le service demandé.

Pour envoyer des e-mails périodiques

L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande. Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail.

Comment nous partageons vos informations

iTop Inc. ne partage ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, à deux exceptions près :

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons engager d'autres sociétés pour fournir des services limités en notre nom, tels que le traitement et la livraison des envois, la fourniture d'un support client, l'hébergement de sites Web, le traitement de transactions ou l'exécution d'analyses statistiques de nos services. Ces entreprises seront autorisées à obtenir uniquement les informations personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service. Ils sont tenus de préserver la confidentialité des informations et il leurs est interdit de les utiliser à d'autres fins.

Exigences légales

Nous pourrons partager vos données personnelles telles que collectées ci-dessus dans les cas spécifiques où nous recevons des citations à comparaître, des mandats ou d'autres documents juridiques valides (par exemple, des documents concernant la vente de l’ensemble ou d’une partie de notre entreprise), lorsque la loi applicable nous oblige à nous conformer, lorsque nous sommes tenus de défendre le/les droits ou la propriété d'iTop Inc., y compris la sécurité de nos produits et services, la sécurité personnelle et la propriété ou d'autres droits de nos clients et employés, ou enfin lors d’une demande de données dans le but d'identifier et/ou d'empêcher une fraude lié à la carte de crédit.

Sécurité et confidentialité

Nous utilisons des informations, des outils et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, ainsi que des procédures internes et des directives strictes pour empêcher l'utilisation abusive des informations et les fuites de données. Nos employés sont soumis à des obligations de confidentialité. Nous utilisons des mesures et des procédures qui réduisent considérablement les risques d'utilisation abusive des données, mais nous ne pouvons garantir que nos systèmes seront absolument sûrs. Si vous avez connaissance d'une violation potentielle des données ou d'une vulnérabilité de sécurité, vous êtes prié de nous contacter immédiatement. Nous utiliserons toutes les mesures pour enquêter sur l'incident, y compris des mesures préventives, le cas échéant.

Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur votre utilisation du Site. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google.

Informations Garantie Clause de non-responsabilité

Nonobstant toute autre disposition de la présente Politique, nous ne sommes pas responsables de l'exactitude et de la sécurité des informations que nous recueillons, stockons et divulguons à vous ou à toute autre personne.

Notre politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur divulguez. En conséquence, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque tiers auquel vous choisissez de divulguer des informations.

Conformité à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants

Nous sommes en conformité avec les exigences de la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), nous ne collectons aucune information de toute personne de moins de 13 ans. Notre site Web, nos produits et nos services s'adressent tous aux personnes âgées d'au moins 13 ans.

Droit applicable

Si vous habitez aux États-Unis, les conditions de cette politique seront régies par les lois de l'État de Californie. Si vous habitez en dehors des États-Unis, les conditions de cette politique seront régies par les lois de la région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de consulter cette page périodiquement pour tout changement. Ces modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page. La dernière révision sera reflétée "Dernière mise à jour" dans l'en-tête. Toute modification de cette politique sera publiée sur le Site. Votre utilisation continue des Services après de tels changements sera considérée comme votre consentement à la Politique de confidentialité modifiée.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou pensez qu'iTop n'a pas adhéré à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter Nous nous efforcerons de déterminer et de résoudre rapidement le problème.

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