Il est recommandé de nous contacter via Feedback dans le programme/application pour une solution plus rapide et plus efficace. En général, vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures. En plus de vérifier votre boîte de réception, veuillez également surveiller votre dossier de courrier indésirable.

Product: *
Country: *
Type de demande: *
Système d'exploitation : *
Numéro de version: *
Adresse e-mail: *
Confirmez votre e-mail: *
Numéro de commande *
Raison du remboursement *
Votre message: *
Choisir un fichier

Veuillez COPIER & COLLER votre adresse e-mail et votre mot de passe sans espace. Ou cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe et réessayer.
Si le problème persiste, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.

Veillez à vous connecter à iTop VPN avec votre compte e-mail VIP et votre mot de passe. Voici les instructions de connexion: https://fr.itopvpn.com/how-to-activate.
Si le problème persiste, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.

Veuillez vérifier votre boîte de réception, dossier spams pour un e-mail de confirmation de noreply@itopvpn.com.
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.

Veuillez ouvrir iTop VPN > Tous les serveurs > Serveurs les plus rapides ** > Connecter et réessayer.
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.

Pourriez-vous s'il vous plaît désinstaller l'antivirus tiers et réessayer ? * *

Si le problème persiste, veuillez cliquer sur le bouton Obtenir de l'aide maintenant.

Pourriez-vous nous faire savoir quel antivirus est incompatible avec notre produit ? * *
Si vous choisissez de conserver notre produit, nous aimerions prolonger gratuitement votre compte VPN pour la même durée de service que celle où vous l'avez acheté. Et la fonction de renouvellement automatique de votre commande sera désactivée afin que vous ne soyez pas automatiquement facturé à l'avenir.

Pour obtenir le remboursement plus rapidement et nous aider à nous améliorer, pourriez-vous nous dire pourquoi vous n'avez plus besoin du produit Pro ? * *

Pour les commandes en double, le temps de service de votre compte VIP a été accumulé automatiquement.
Veuillez cliquer sur l'icône Options en haut à droite pour vérifier la date d'expiration sur iTop VPN.

Au lieu de vous rembourser, nous aimerions prolonger votre compte VIP pour la même durée de service que vous avez achetée gratuitement. Et la fonction de renouvellement automatique de votre commande sera désactivée afin que vous ne soyez pas automatiquement facturé à l'avenir.
Avez-vous accepté notre proposition ?

Pourriez-vous nous dire de quel(s) serveur(s) spécifique(s) vous avez besoin et ce que vous voulez faire avec ce(s) serveur(s) afin que nous puissions vous aider davantage ou améliorer notre produit ? * *

Si vous choisissez de conserver notre produit, nous aimerions prolonger gratuitement votre compte VPN pour la même durée de service que celle où vous l'avez acheté. Et la fonction de renouvellement automatique de votre commande sera désactivée afin que vous ne soyez pas automatiquement facturé à l'avenir.

Pouvez-vous nous dire quel VPN possédez-vous déjà ? *

Si vous choisissez de conserver notre produit, nous aimerions prolonger gratuitement votre compte VPN pour la même durée de service que celle où vous l'avez acheté. Et la fonction de renouvellement automatique de votre commande sera désactivée afin que vous ne soyez pas automatiquement facturé à l'avenir.

Pour obtenir le remboursement plus rapidement et nous aider à nous améliorer, veuillez nous faire savoir les détails : *

Joindre : Code de vérification: *